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一管到底,温暖万家
发布日期:2018-12-21 17:21:07 来源: 浏览次数:
    12月15日早上一上班,家住静海区金海园梅江小区6号楼的用户贾大姐把写有“一管到底,温暖万家”的锦旗送到天津公司营业部长冯莹和大厅主任陈继华手中,她激动地说:“感谢两位同志帮我们家解决了供暖问题,你们热力公司的工作值得称赞!”营业部负责人接过锦旗说:“这是我们应该做的,也是我们的职责。”
    这位用户贾大姐,大儿子14岁,前段时间刚刚做了腿部的手术,卧床在家休养,由于手术部位包扎后不能穿衣服,不能铺盖重物,所以对室内温度要求较高。供热开始初期,她家的供热效果不是很好,贾大姐着急的给公司营业部打电话,部长冯莹接完电话后,迅速和大厅主任陈继华一起赶往用户家中,看到孩子因手术卧床腿部裸露,不能直接盖被子,屋里温度低,孩子冷得直打喷嚏,这些画面深深触动着她们两人的心。她们马上联系运行部师傅到用户家中,运行师傅当机立断说干就干,经过排气、排水、清洗过滤网等一系列操作后,贾大姐家中的暖气热了起来。
     为了确保供热效果,公司又安排人员进行了电话回访和入户走访,贾大姐家中的供热正常,孩子身体恢复的很好,孩子激动地说:“谢谢供热公司的叔叔阿姨。”
    用户供热无小事,天津公司一直以来都积极致力于做好用户供热服务工作,对用户反映的问题,积极查看并想办法解决,及时将用户的问题落到实处。此次的锦旗鼓励也让公司工作人员纷纷表示将更加努力地为用户服务,为用户排忧解难,促进公司的和谐稳定发展。
 

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